• Retur Produse - Procedura

Retur Produse - Procedura

Conditii si procedura de returnare a produselor

Dorim ca fiecare client sa fie pe deplin multumit de produsele achizitionate. Daca, din orice motiv, produsul comandat nu corespunde asteptarilor, acesta poate fi returnat conform conditiilor de mai jos.

Termen de returnare
Produsele pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, conform legislatiei privind dreptul de retragere din contractele la distanta (OUG 34/2014).

Conditii pentru acceptarea returului
Pentru ca returul sa fie acceptat, produsul trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

• sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat

• sa nu prezinte urme de utilizare, lovituri sau deteriorari

• sa fie returnat in ambalajul original, impreuna cu toate accesoriile si documentele primite

• sa nu prezinte interventii sau modificari neautorizate

Produsele care prezinta urme evidente de utilizare sau care nu mai pot fi comercializate ca produs nou pot fi refuzate sau li se poate aplica o taxa de reconditionare.

Procedura de returnare

1. Transmiteti o solicitare de retur prin email sau telefon, mentionand numarul comenzii si produsul pe care doriti sa il returnati.

2. Cititi instructiunile primite in pachet, pe certificatul de garantie.

3. Produsul se trimite prin curier (doar prin curier) la adresa comunicata de echipa noastra.

Costuri de transport
Costul transportului pentru retur este suportat de client, exceptand situatiile in care produsul a fost livrat gresit sau prezinta defecte de fabricatie.

Rambursarea banilor
Dupa receptionarea si verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursata in termen de maximum 14 zile, prin aceeasi metoda de plata folosita la achizitie sau prin transfer bancar.